Возврат товара

ООО «ЕвроЛандшафт-М» стремится к прозрачным и понятным условиям возврата посадочного материала и сопутствующих товаров, приобретённых в интернет-магазине eurosad.by.

Условия возврата

  • Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении и сохранён товарный вид.
  • Живые растения принимаются к возврату только при сохранении корневой системы в контейнере, отсутствии признаков увядания и повреждений не по вине продавца.
  • Для возврата необходимы документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, выписка из личного кабинета), а также оригинальная упаковка, если она предусмотрена.
  • Не подлежат возврату: подарочные сертификаты, товары по индивидуальному заказу, а также растения, посаженные или пересаженные покупателем.
  • Стоимость доставки при возврате по инициативе покупателя (кроме случаев брака или ошибки комплектации) оплачивается покупателем.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами — сообщите номер заказа и причину возврата по телефону или e-mail (контакты ниже).
  2. Согласуйте способ возврата — менеджер подтвердит возможность приёма и уточнит адрес передачи товара.
  3. Передайте товар — доставьте растения или товар в согласованном состоянии либо дождитесь курьера, если возврат организует продавец.
  4. Получите решение — после проверки мы оформим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

Контакты

ООО «ЕвроЛандшафт-М»
г. Брест, ул. Писателя Смирнова, 172/2
Тел.: +375 (33) 389-76-77, +375 (25) 743-18-84
E-mail: eurosad@mail.ru
График работы: без выходных, 9:00–18:00

По вопросам возврата также можно воспользоваться формой на странице «Контакты».